Fecha de vigencia: junio de 2026
Bienvenido a Vesta Jets. Al solicitar una cotización, reservar un vuelo o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.
1. Definiciones
Cliente: Cualquier persona física o moral que solicite una cotización o contrate servicios de aviación privada a través de Vesta Jets.
Vesta Jets: La empresa responsable de coordinar y proporcionar servicios de aviación privada, vuelos charter y soluciones de transporte aéreo.
2. Cotizaciones y disponibilidad
Todas las cotizaciones emitidas por Vesta Jets están sujetas a la disponibilidad de aeronaves, tripulación, permisos operativos, restricciones aeroportuarias y regulaciones aplicables.
Las cotizaciones permanecen vigentes durante siete (7) días naturales a partir de su emisión, salvo que se indique lo contrario.
Los precios, la disponibilidad y las condiciones operativas pueden cambiar sin previo aviso hasta que el servicio haya sido confirmado formalmente.
Vesta Jets se reserva el derecho de sustituir la aeronave originalmente cotizada por otra de categoría equivalente o superior cuando las circunstancias operativas lo requieran.
3. Reservaciones y pagos
La confirmación del vuelo está sujeta a la recepción del pago correspondiente y a la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Salvo acuerdo por escrito en contrario, el pago total debe recibirse antes de la salida programada.
Las facturas vencidas pueden generar intereses a una tasa del 2% mensual o el monto máximo permitido por la ley aplicable.
El Cliente será responsable de cualquier costo razonable asociado con el cobro de pagos atrasados.
4. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a través de los canales oficiales de comunicación de Vesta Jets.
Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación a la salida pueden estar sujetas a cargos administrativos según el servicio contratado.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas previas a la salida programada pueden generar cargos equivalentes a una hora de vuelo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de anticipación, o la no presentación de pasajeros, pueden resultar en el cobro del monto total del charter.
5. Check-in y hora de presentación
Los pasajeros deben presentarse en el lugar de salida designado a la hora indicada por Vesta Jets.
La empresa puede esperar hasta 60 minutos después de la hora de salida programada.
Si uno o más pasajeros no se presentan dentro de ese periodo, Vesta Jets se reserva el derecho de proceder con el vuelo o cancelar el servicio según consideraciones operativas.
Pueden aplicarse cargos adicionales por espera debidos a retrasos atribuibles al Cliente o a los pasajeros.
6. Cambios de itinerario
Las solicitudes de cambios en horarios, rutas, aeropuertos o información de pasajeros están sujetas a viabilidad operativa y pueden generar cargos adicionales.
Todas las solicitudes de modificación deben enviarse por escrito y ser aprobadas por Vesta Jets.
7. Documentación de viaje
Todos los pasajeros deben presentar una identificación oficial con fotografía válida antes del abordaje.
Cada pasajero es el único responsable de obtener y portar toda la documentación de viaje requerida, incluidos pasaportes, visas, permisos de entrada, certificados de salud y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales.
Vesta Jets no será responsable por denegación de abordaje, denegación de entrada o interrupciones de viaje derivadas de documentación incompleta, inválida o faltante.
8. Limitación de responsabilidad
Vesta Jets coordina servicios de transporte a través de operadores y proveedores de servicios autorizados.
Vesta Jets no será responsable por retrasos, cancelaciones, cambios operativos, condiciones climáticas, restricciones gubernamentales, conflictos laborales, fallas de terceros, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Vesta Jets se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio afectado.
9. Interrupciones operativas y circunstancias extraordinarias
En caso de condiciones climáticas adversas, restricciones operativas, problemas mecánicos u otras circunstancias que afecten la ejecución de un vuelo, Vesta Jets se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar el servicio.
Siempre que sea posible, se ofrecerán alternativas razonables de transporte o reprogramación.
Los cargos aplicables se determinarán con base en los servicios efectivamente prestados y los costos operativos incurridos.
10. Servicios adicionales Los siguientes servicios pueden generar cargos adicionales:
- Catering a bordo
- Transporte terrestre
- Hospedaje en hotel
- Servicios de asistencia VIP
- Comunicaciones satelitales
- Deshielo de aeronaves
- Permisos y autorizaciones especiales
- Modificaciones de itinerario solicitadas por el Cliente
- Cualquier servicio no incluido expresamente en la cotización original
11. Conducta de los pasajeros
Todos los pasajeros deben cumplir con las regulaciones de seguridad aérea, las instrucciones de la tripulación y las leyes aplicables.
Cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad de la aeronave, los pasajeros, los miembros de la tripulación u las operaciones puede resultar en la terminación inmediata de los servicios y puede estar sujeta a acciones legales.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con los servicios prestados por Vesta Jets se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable, salvo que la ley disponga lo contrario.
13. Aceptación Al solicitar una cotización, realizar un pago, confirmar una reserva o utilizar cualquier servicio proporcionado por Vesta Jets, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.